Informazioni sulla spedizione

Politica di Spedizione

Il nostro obiettivo è offrire ai clienti di Coroveste opzioni di spedizione affidabili, chiare e convenienti.

Il nostro mercato principale è l’Italia, ma possiamo effettuare spedizioni anche verso altre destinazioni disponibili durante il checkout.

Ci impegniamo a fornire informazioni trasparenti sui tempi, sui costi e sulle modalità di consegna prima del completamento dell’ordine.

Spedizione e Tempi di Elaborazione

Il tempo di consegna stimato è composto da due fasi:

  • Tempo di elaborazione: 3–7 giorni lavorativi
  • Tempo di spedizione: 14–20 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione e il tempo di spedizione vengono calcolati separatamente.

Il tempo di elaborazione decorre dalla conferma dell’ordine e del pagamento, mentre il tempo di spedizione decorre dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.

Per gli ordini contenenti più articoli, il tempo di elaborazione può dipendere dall’articolo che richiede il periodo di preparazione più lungo.

I tempi indicati sono stime. Il termine di consegna applicabile all’ordine viene comunicato prima del completamento dell’acquisto.

Salvo che sia stato espressamente concordato un termine diverso, la consegna avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze quali:

  • Ritardi del corriere
  • Festività
  • Condizioni meteorologiche eccezionali
  • Indirizzi di consegna errati o incompleti
  • Procedure doganali, quando applicabili
  • Altre circostanze logistiche al di fuori del nostro ragionevole controllo

Se hai domande sul tuo ordine o sui tempi di consegna, contatta il nostro servizio clienti.

Costi di Spedizione

Le nostre attuali opzioni di spedizione sono:

  • Spedizione Standard: 7,99 €
  • Spedizione Prioritaria: 17,99 €
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 69,00 €

I costi e i metodi di spedizione disponibili possono variare in base alla destinazione, al valore dell’ordine, alle dimensioni del pacco o ad altri fattori applicabili.

Il costo totale della spedizione viene sempre mostrato durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali servizi aggiuntivi a pagamento saranno applicati solo se espressamente selezionati dal cliente.

Corrieri e Partner Logistici

A seconda della destinazione e della disponibilità, gli ordini possono essere gestiti da corrieri o partner logistici selezionati, tra cui:

  • 4PX
  • YunExpress
  • Wanb Express
  • UBI

Possiamo utilizzare anche altri vettori o partner logistici quando necessario.

La disponibilità di uno specifico corriere non può essere garantita per tutti gli ordini.

Elaborazione dell’Ordine

Una volta elaborato e spedito l’ordine, riceverai normalmente un’e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento, quando disponibili.

Ti invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo di spedizione sia completo e corretto prima di confermare l’ordine.

Un indirizzo errato o incompleto può provocare ritardi nella consegna.

Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile:

service@coroveste.com

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremmo essere in grado di modificare l’indirizzo.

Responsabilità Durante la Consegna

Coroveste rimane responsabile dei prodotti durante il trasporto fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

Se il pacco arriva danneggiato o presenta problemi relativi alla consegna, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Questa formulazione è importante perché, secondo le regole UE, quando il vettore è scelto dal venditore il rischio di danni durante il trasporto resta normalmente a carico del commerciante fino alla consegna.

Tracciamento dell’Ordine

Quando disponibile, ti forniremo un numero o un link di tracciamento dopo la spedizione.

Riceverai queste informazioni tramite e-mail.

Potrebbero essere necessarie alcune ore o alcuni giorni lavorativi prima che il corriere aggiorni il tracking nel proprio sistema.

Se non ricevi informazioni sul tracciamento entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione, contattaci:

service@coroveste.com

Perché il tracking indica “Nessuna informazione disponibile”?

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la spedizione.

In alcuni casi il corriere necessita di alcuni giorni lavorativi per registrare il pacco e aggiornare il proprio sistema.

Ti consigliamo di controllare nuovamente il tracking dopo qualche tempo.

Quando compatibile con il corriere utilizzato, puoi anche verificare il tracking tramite servizi come 17TRACK utilizzando il tuo numero di spedizione.

Un ritardo nell’aggiornamento del tracking non significa necessariamente che il pacco abbia smesso di avanzare verso la destinazione.

Imposte, Dazi e Oneri Doganali

Per gli ordini destinati all’Italia e agli altri paesi dell’Unione Europea, il prezzo totale, le imposte applicabili e i costi di spedizione vengono comunicati prima della conclusione dell’ordine.

Se, per una determinata destinazione, possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri che non possono essere ragionevolmente calcolati in anticipo, tale possibilità sarà comunicata al cliente prima dell’acquisto.

Gli eventuali importi riscossi direttamente da Coroveste saranno indicati durante il checkout.

Le regole europee richiedono che il consumatore sia informato in anticipo del prezzo totale comprensivo delle imposte e dei costi aggiuntivi; se alcuni costi non possono essere calcolati anticipatamente, deve comunque essere informato della loro possibile applicazione.

Ritardi nella Consegna

Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, ma possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, ad esempio:

  • Procedure doganali
  • Ritardi del corriere o della rete logistica
  • Indirizzi errati o incompleti
  • Condizioni meteorologiche eccezionali
  • Festività e periodi di elevato volume di ordini
  • Eventi straordinari che influenzano il trasporto

Eventuali ritardi non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Se l’ordine non viene consegnato entro il termine concordato, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Quando previsto dalla legge, il consumatore può concedere al venditore un ulteriore termine ragionevole per effettuare la consegna. Se anche tale termine non viene rispettato, può avere diritto a risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Contattaci

Grazie per aver scelto Coroveste.

Per qualsiasi domanda relativa a:

  • Spedizione
  • Tempi di consegna
  • Tracking
  • Indirizzo di consegna
  • Stato dell’ordine

puoi contattare il nostro servizio clienti:

service@coroveste.com

Faremo del nostro meglio per rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.

— Team di Assistenza Coroveste