Politica di pagamento

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Coroveste offre diversi metodi di pagamento sicuri e convenienti.

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base al dispositivo, alla banca, alla località, all'importo dell'ordine o al fornitore di pagamento.

Attualmente possono includere:

  • PayPal
  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • Altre carte di credito o debito idonee mostrate al checkout
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Satispay
  • MyBank

Fa sempre fede l'elenco dei metodi di pagamento visualizzato nella pagina di checkout al momento dell'acquisto.

PAGAMENTO CON PAYPAL

Se scegli PayPal, verrai reindirizzato all'ambiente di pagamento sicuro di PayPal per completare la transazione.

Puoi accedere al tuo account PayPal e seguire le istruzioni visualizzate.

Quando disponibile, PayPal può anche consentire il pagamento tramite una carta di credito o debito idonea senza creare o utilizzare un account PayPal.

La disponibilità di questa funzione viene determinata direttamente da PayPal.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O DEBITO

Accettiamo le carte idonee visualizzate durante il checkout, che possono includere:

  • Visa
  • Mastercard
  • Altre carte supportate dal nostro fornitore di pagamento

Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.

Quando i dati della carta vengono trattati direttamente da un fornitore esterno, Coroveste generalmente non conserva direttamente il numero completo della tua carta di credito o debito.

La banca o il fornitore di pagamento può inoltre richiedere un'ulteriore verifica dell'identità prima di autorizzare la transazione, in conformità con le regole europee applicabili alla sicurezza dei pagamenti.

PAGAMENTO CON KLARNA

Se Klarna è disponibile per il tuo ordine, puoi selezionarlo durante il checkout.

A seconda dell'idoneità dell'acquisto e delle opzioni offerte da Klarna, possono essere disponibili modalità quali:

  • Paga ora
  • Paga dopo
  • Paga in 3 rate
  • Altre opzioni eventualmente mostrate da Klarna

La disponibilità, l'approvazione, le scadenze e le condizioni vengono stabilite direttamente da Klarna e mostrate prima della conferma del pagamento. Per il mercato italiano, Klarna utilizza anche le diciture “Paga ora”, “Paga dopo” e “Paga in 3 rate”.

APPLE PAY E GOOGLE PAY

Se Apple Pay o Google Pay sono disponibili sul tuo dispositivo e durante il checkout, puoi utilizzarli per completare il pagamento con un metodo idoneo associato al tuo account.

Prima di autorizzare la transazione, controlla attentamente:

  • Importo totale
  • Indirizzo di spedizione
  • Metodo di pagamento
  • Informazioni di fatturazione, quando richieste

La disponibilità può dipendere dal dispositivo, dal browser, dalla banca e dal metodo di pagamento associato.

SATISPAY

Se Satispay viene mostrato durante il checkout, puoi selezionarlo e seguire le istruzioni visualizzate per autorizzare il pagamento tramite il tuo account o la tua app Satispay.

Controlla sempre l'importo prima di confermare la transazione.

MYBANK

Se MyBank è disponibile durante il checkout, puoi utilizzarlo per effettuare il pagamento tramite il servizio di online banking della tua banca.

Segui le istruzioni visualizzate per selezionare la banca e autorizzare la transazione.

La disponibilità dipende dalla partecipazione della tua banca al servizio e dai requisiti applicabili alla transazione.

IN QUALE VALUTA VERRÒ ADDEBITATO?

Sul sito Coroveste destinato al mercato italiano, i prezzi e le transazioni sono generalmente espressi in:

Euro (€ / EUR)

Prima di completare l'acquisto verrà mostrato l'importo totale da pagare, comprese le imposte e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

Se il tuo conto o metodo di pagamento utilizza una valuta diversa dall'euro, la banca o il fornitore di pagamento può applicare un proprio tasso di cambio ed eventuali commissioni.

I consumatori devono essere informati chiaramente del prezzo totale e dei costi applicabili prima di effettuare il pagamento.

OFFRITE PAGAMENTI RATEALI?

Le opzioni di pagamento rateale possono essere disponibili tramite Klarna, se mostrate durante il checkout.

La possibilità di utilizzare il pagamento rateale dipende, tra gli altri fattori, da:

  • Idoneità del cliente
  • Importo dell'ordine
  • Verifiche del provider
  • Metodo di pagamento
  • Condizioni applicabili alla singola transazione

Se disponibile, Klarna mostrerà direttamente:

  • Numero delle rate
  • Importo delle rate
  • Scadenze
  • Eventuali ulteriori condizioni

Coroveste non può garantire che una determinata opzione rateale sia disponibile o approvata per ogni ordine.

COME POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Se noti un errore dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, contattaci il prima possibile:

service@coroveste.com

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per apportare la modifica richiesta.

Una volta che il pacco è stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare:

  • Articolo
  • Taglia
  • Colore
  • Quantità
  • Indirizzo di consegna

Questa procedura non limita eventuali diritti di recesso o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

COSA DEVO FARE SE NON RICEVO L'E-MAIL DI CONFERMA?

Dopo aver completato correttamente l'ordine, dovresti ricevere un'e-mail di conferma.

Se non la trovi:

  1. Controlla la cartella Spam / Posta indesiderata.
  2. Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail.
  3. Se hai creato un account Coroveste, controlla la cronologia degli ordini.
  4. Contattaci a service@coroveste.com indicando, se possibile, nome, e-mail utilizzata durante il checkout e dettagli dell'ordine.

Il nostro servizio clienti ti aiuterà a verificare lo stato dell'acquisto.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Coroveste utilizza fornitori di servizi di pagamento esterni per elaborare le transazioni.

Per alcuni pagamenti elettronici, la banca o il provider può richiedere una Strong Customer Authentication (SCA), ad esempio tramite:

  • App bancaria
  • Password o codice
  • Smartphone
  • Impronta digitale
  • Riconoscimento biometrico

Le regole europee PSD2 prevedono questa verifica per molti pagamenti elettronici, salvo le eccezioni applicabili.

Per la tua sicurezza, non inviarci mai via e-mail:

  • Numero completo della carta
  • CVV / CVC
  • PIN
  • Password bancaria
  • Codici di autenticazione

CODICI PROMOZIONALI

Se disponi di un codice promozionale valido, inseriscilo nell'apposito campo durante il checkout.

Dopo averlo inserito, seleziona:

APPLICA

Prima di pagare, verifica che lo sconto sia stato correttamente applicato all'importo totale.

I codici promozionali possono essere soggetti a:

  • Data di scadenza
  • Importo minimo
  • Prodotti o collezioni selezionati
  • Numero massimo di utilizzi
  • Altre condizioni indicate nell'offerta

Salvo diversa indicazione, alcuni codici potrebbero non essere cumulabili.

PROBLEMI CON IL PAGAMENTO

Se il pagamento non viene completato:

  1. Controlla i dati inseriti
    Verifica carta, indirizzo di fatturazione e altre informazioni richieste.
  2. Completa eventuali verifiche di sicurezza
    La banca potrebbe richiedere una conferma tramite app o altro sistema di autenticazione.
  3. Contatta la banca o il provider
    La transazione potrebbe essere stata rifiutata per motivi di sicurezza, autorizzazione o limiti.
  4. Prova un altro metodo di pagamento
    Se disponibile, puoi scegliere un'altra opzione mostrata durante il checkout.
  5. Evita numerosi tentativi consecutivi
    Più tentativi in un breve periodo possono generare autorizzazioni temporanee o operazioni in sospeso.

CONTATTACI

Per domande relative a pagamenti, transazioni o ordini, contattaci:

service@coroveste.com

— Team di Assistenza Coroveste