Ordini e consegne

1. Acquisti e pagamenti

Quali metodi di pagamento posso utilizzare? Il pagamento è sicuro?

Puoi utilizzare qualsiasi metodo di pagamento mostrato al momento del checkout, inclusi Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay, ove disponibili. I dettagli di pagamento vengono elaborati in modo sicuro dal fornitore di pagamento pertinente.

In quale valuta pagherò?

Ti verrà addebitato l'importo nella valuta mostrata al momento del checkout. Se la tua carta è emessa in un'altra valuta, la tua banca o il tuo provider di pagamento potrebbe convertire l'importo al proprio tasso di cambio e applicare le relative commissioni.

Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?

Ti preghiamo di controllare il numero della carta, la data di scadenza, il codice di sicurezza, i dettagli di fatturazione e il saldo disponibile. Se il pagamento continua a fallire, prova un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca. Se il problema persiste, invia un'e-mail a service@coroveste.com, verificheremo il problema e ti assisteremo.

Come posso utilizzare un codice sconto? Cosa succede se non funziona o l'ho dimenticato?

Inserisci il tuo codice sconto al checkout e seleziona “Applica”. Se non funziona, controlla la data di scadenza, la spesa minima e gli articoli idonei. Se hai già pagato o il codice non può ancora essere applicato, invia il tuo numero d'ordine o uno screenshot del carrello a service@coroveste.com per ricevere assistenza.

Come posso ordinare insieme colori, taglie o stili diversi?

Seleziona il colore, la taglia o lo stile richiesto per ogni articolo e aggiungi ciascuna selezione al carrello separatamente, quindi procedi al checkout per tutti gli articoli insieme. Ti consigliamo di rivedere lo stile, la taglia e la quantità prima di effettuare il pagamento.

2. Prodotto e taglie

Le taglie sono precise? Devo ordinare la mia taglia abituale?

La vestibilità può variare in base allo stile e al tessuto, quindi sconsigliamo di fare affidamento esclusivamente sulla tua solita taglia S/M/L. Ti preghiamo di utilizzare la guida alle taglie specifica del prodotto come riferimento principale; lievi differenze nelle misurazioni sono normali.

Come devo scegliere la mia taglia?

Ti consigliamo di misurare torace/seno, vita, fianchi e spalle e di confrontarli con la guida alle taglie del prodotto. Se non sei ancora sicuro, invia un'e-mail con la tua altezza, peso e taglia abituale a service@coroveste.com e ti forniremo indicazioni sulle taglie.

Perché la stessa taglia può vestire in modo diverso a seconda dello stile?

Le diverse vestibilità e l'elasticità del tessuto possono influire sulla sensazione di un capo, quindi gli stili aderenti, regolari e comodi potrebbero vestire in modo diverso. Ti preghiamo di controllare sia la descrizione della vestibilità che la guida alle taglie al momento della scelta.

Dove posso controllare il tessuto e il materiale?

Il tessuto può variare a seconda dello stile, quindi ti preghiamo di fare riferimento alle informazioni sui materiali presenti nella pagina del prodotto. Se qualcosa non è chiaro, invia il link del prodotto o uno screenshot a service@coroveste.com e ti aiuteremo a confermare i dettagli.

Il colore reale può sembrare diverso dalle foto?

L'illuminazione, le impostazioni dello schermo e i lotti di produzione possono causare lievi differenze di colore. Se l'articolo appare significativamente diverso dalle immagini del prodotto, invia il tuo numero d'ordine e foto chiare a service@coroveste.com e lo esamineremo.

Il design stampato può sembrare leggermente diverso?

Possono verificarsi lievi differenze nel posizionamento o nei dettagli della stampa a causa delle impostazioni del display, del posizionamento del tessuto o dei metodi di stampa. Se c'è un evidente errore di stampa, una stampa mancante, che si stacca o un altro problema che compromette il normale aspetto, invia delle foto a service@coroveste.com e lo esamineremo.

3. Ordini e modifiche

Cosa succede se non ricevo l'e-mail di conferma dell'ordine?

Ti preghiamo di controllare la cartella spam o promozioni e di confermare che l'indirizzo e-mail utilizzato al checkout sia corretto. Se ancora non riesci a trovare la conferma, invia il tuo nome e i dettagli dell'ordine a service@coroveste.com e ti assisteremo.

Cosa succede se l'e-mail di conferma del mio ordine è in un'altra lingua?

La lingua dell'e-mail non influisce sullo stato del tuo ordine. Se hai bisogno di aiuto per capirlo, rispondi all'e-mail o invia il tuo numero d'ordine a service@coroveste.com e ti aiuteremo a verificare i dettagli dell'ordine.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, invia un'e-mail a service@coroveste.com il prima possibile con il tuo numero d'ordine e la modifica richiesta. Una volta iniziato l'imballaggio o la spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

4. Spedizione e tracciamento

Da dove viene spedito il mio ordine? Spedite nel mio paese?

Gli ordini possono essere spediti da diversi centri di logistica a seconda delle scorte e della destinazione. La disponibilità della consegna si basa sui paesi o sulle regioni mostrati al momento del checkout.

Quanto tempo ci vorrà affinché il mio ordine venga spedito e arrivi?

I tempi di elaborazione e consegna variano a seconda dell'articolo, della destinazione e del metodo di spedizione. Ti preghiamo di fare riferimento alla stima al checkout e agli aggiornamenti di tracciamento dopo la spedizione. Se l'ordine subisce un notevole ritardo, invia il tuo numero d'ordine a service@coroveste.com e ti assisteremo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento e forniremo aggiornamenti nelle fasi principali della spedizione.

Puoi tracciare il pacco su 17TRACK o Track718.

Cosa succede se non ricevo un'e-mail di spedizione o un numero di tracciamento?

Ti preghiamo di controllare prima la cartella spam o promozioni. Il tracciamento viene solitamente generato dopo la spedizione del pacco e potrebbe volerci del tempo per visualizzare il primo aggiornamento. Se l'ordine risulta spedito ma non hai ancora un numero di tracciamento, invia il tuo numero d'ordine a service@coroveste.com.

Cosa succede se il tracciamento non si aggiorna o non riesco a capirlo?

Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero subire ritardi o essere mostrati nella lingua del corriere locale. Puoi controllare prima il numero su 17TRACK o Track718. Se non ci sono aggiornamenti per un periodo prolungato o lo stato non è chiaro, invia il numero di tracciamento o uno screenshot a service@coroveste.com e ti assisteremo.

Perché il mio ordine arriva in più di un pacco?

Gli articoli dello stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente a causa della posizione in magazzino o dei tempi di elaborazione, quindi potresti ricevere più pacchi e numeri di tracciamento. Ti preghiamo di controllare ogni numero di tracciamento separatamente.

Cosa succede se il tracciamento risulta consegnato ma non riesco a trovare il pacco?

Ti preghiamo di controllare la porta d'ingresso, la cassetta delle lettere, la reception o l'ufficio dell'amministratore del condominio e di chiedere ai familiari o ai vicini se hanno ricevuto il pacco. Se risulta ancora introvabile, invia il tuo numero d'ordine e il numero di tracciamento a service@coroveste.com e faremo ulteriori indagini.